【金色蒲公英】兰长燕：“钥匙阿姨”用真诚打开邻里心窗-文明和平
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这里是全国文明城区，创新竞进命运的黑夜，质效兼备，民惠民安，文明美丽的“品质和平”；这里有一群默默无闻，平凡而伟大的人，用无怨无悔的思想境界，塑造高尚的道德人格；用真诚质朴的方式践行社会主义核心价值观，感动社会，温暖人间。
在和平区新兴街新兴北里社区，住着这样一位老人。
她，在家家安装防盗门的年代，让一个楼门的居民都放心的将自家的备用钥匙交其保管。
她，每年都从自己微薄的退休金中拿出一部分钱帮助他人，为困难老人购买食品马明仁，为她们编织毛衣、围巾、帽子，给邻居们绘制祝福卡片。
她，记得小区中每位老人的生日，为老人过生日送寿面，成为一件重要事情。
她就是被大家亲切的成为“钥匙阿姨”的兰长燕。
在家家安装防盗门、防盗窗的年代，一个楼门的人却将自家的钥匙都放在一位老人手里，这件事听起来像天方夜谭，却是发生在和平区的真实故事。作为楼长傲之最，兰长燕尽心竭力，当志愿者，她尽己所能，保管钥匙，不负重托，为邻里应急解难，帮独居老人照应起居，用诚心打开了邻里心窗，用行动诠释了诚信友善的核心价值。
兰长燕在职时早出晚归工作忙，与邻居们相对陌生，但一有空就干些清洁环境、美化楼门的事，她一退休，大家就推举她当了楼长。为了熟悉情况，她挨家挨户询问每家每个人的姓名、年龄、工作单位、文化程度、联系电话，甚至连血型都记录在笔记本上，20余户人家无一落下。从此，楼里的大事小情都装在了心里。
2004年，楼里开始更换旧水管、水表，每户需要留人。
邻居们有的单位离不开，有的要看护住院老人，一下子，兰长燕收到了6把钥匙，当时她也没考虑，就是觉得别人把整个家都交给自己，是对自己的信任，一定帮着人家把水管换好。于是，兰长燕一户一户地跟着，锁上这户、打开那户，一天下来，她楼上楼下几十趟。邻居们回来纷纷感谢她，但兰长燕最欣慰的是收获了大家的信任。从此邻居们外出经常把钥匙交给她保管。
一次，住在二楼的杨女士要去孩子家住段日子，便把家里唯一的一把钥匙交给了兰长燕，请她帮忙照看自己的家。没想到杨女士刚走，家里就跑水了。一楼的屋顶漏得厉害，上二楼敲门没人回应，就跑到兰长燕家想办法。兰长燕拿着那把钥匙打开了她家的门，水已经溢满楼道，厕所堵塞冒出来的污水散发着恶臭。兰长燕二话没说，蹚着水挽起袖口跟着淘起水来，整整花了3个小时才把屋子收拾干净，避免了邻居更大的损失。丝瓜炒蛋渐渐的，兰长燕成为邻居心中信赖的人荔浦天气预报，有的邻居甚至将自己的存折交给她保管。“钥匙阿姨”的称呼也传开了。
除了帮邻居代缴水电、燃气费，照应大事小情，兰长燕还每天扫楼道、擦扶手。她用名人语录、治家格言等装饰，把楼道环境布置得像客厅一样。她坚持每晚把气象信息抄写在楼门口提示牌上，提醒居民关注。在兰长燕的影响下，邻居们也加入美化楼道的行动中,邻里间心扉敞开了华夏心理网，关系更融洽了。
兰长燕说：“我希望化‘小家’为‘大家’。”正说着，一位大娘走来，将一卷钞票递到兰长燕的手上“兰姨，这是你替我缴纳的有线电视费，我还给你。”兰长燕谦让了一番，数也没数就收下了。兰长燕对邻居们说：“我们在一起真好，大家信任我。”另一位大娘看到这个情景，忽然说：“我想起来了，我还没给兰姨钱呢，她帮我缴费已经一年多了，我忘记了加薪姐。”大家都笑起来。正是兰长燕诚心付出，邻里间其乐融融项天骐。
一次，楼中一位老人因心脏病发作而昏倒，兰长燕主动将老人送到医院并且及时给老人的儿女打电话，老人儿女说：“起初，我还存在着保护个人信息的想法，不愿把我的电话告诉别人，现在，我彻底改变想法了。”
当志愿者后，兰长燕每年都从自己微薄的退休金中拿出一部分钱帮助他人，为困难老人购买食品，为她们编织毛衣、毛袜子、围巾、护膝、帽子，给邻居们绘制祝福卡片，抄写养生手册。一些社区老人没有老伴、子女不在身边，更需要精神上的关怀慰藉，在居委会支持下，2005年兰长燕成立了“银发聊天角”，充实空巢老人的生活，为她们带来了欢乐，打开老人的心门。由于她能够耐心做老年人的思想工作，大家都称她为“温情楼长”。为了组织好“银发聊天角”活动，兰长燕自己购买了许多书籍和声像资料，根据《养生三字经》等书籍，绘制足底按摩图洞头天气预报，发放给每一位老人。她还为老人们编写养生歌，其中一首就是：“四季冷暖互交替，顺应气候调整衣。减衣切勿太突然，春捂秋冻要牢记。春季养生保护肝，少酸多甜以养脾。大枣甘甜富含C，猪肝韭菜芹荠菜。”为了劝慰那些情绪不好的老人，她不仅对这些老人进行“话聊”，还为老人们编写了宽心谣，活动时大家一起诵读。为丰富老年人的文化生活，她组织了合唱队，还把《年轻的朋友来相会》改成《老年的朋友来相会》，把《我和你》的歌词改成：“我和你同住一小区，为健康，为快乐，我们在一起。”她还结合社区工作，编写了《新兴北里好》等歌词。老人们信任兰长燕，喜欢向她倾诉心事。每周三、五，一群银发老人聊天、倾诉、唱歌、学习，雷打不动坚持了11个年头。兰长燕写过许多笔记，如编织笔记、调解纠纷笔记、养生笔记等坤泽十里城。她说，到现在为止，养生保健手册已印了214期林润娥，她的目标是300期，而她赠送给老人们的编织物和绣品已经有700多件，她的目标是1000件。
兰长燕挂在嘴边的话就是：“我也没做出什么惊天动地的大事，能为大家服务是我最高兴做的事。”兰长燕刚退休时，心脏和胃都不太好，经常到医院吸氧，可是气泡音，为了不辜负邻居们对自己的信任，她接受了楼长这个职务。看上去弱不禁风的兰长燕仿佛拥有强大的力量，每天东奔西走，忙里忙外冷情夫君，没有半刻清闲，尽责尽力地为老人们服务。让那些因体弱多病而丧失生活信心的老人重新找回了快乐。
小区中每位老人的生日，兰长燕都记得清清楚楚，为老人送寿面，给老人过生日，成为一件重要工作。一次在和社区刘大娘聊天过程中，兰长燕得知她的老伴长期慢性病，儿子、女儿生活十分困难，从来都没过过生日，有人给他们过次生日，是目前最大的愿望。说者无心，听者有意，兰长燕默默记了下来，千方百计打听到老两口的生日，暗下决心要实现她的愿望。到了老人生日那天，兰长燕忙了一个上午，亲手捧着精心制作的寿面送过去，两位老人愣住了，颤抖着接过面，眼睛潮湿了。老人自言自语道，你怎么会知道我生日的呢？我们家孩子都不知道，我自己都忘记了呀。从那以后，兰长燕逢年过节或者写个贺卡，或者带点东西，或者在老人本命年的时候，送个红裤腰带费县房产网，织个红袜套，祝福他年年吉祥……
在许多邻居眼中，兰长燕诚实可靠邹运明，是大家公认的最有人缘的人。已经92岁高龄的肖奶奶对兰长燕说：“兰姨，你要是搬家，我就跟你走！”肖奶奶的丈夫孩子都已经去世了，在长期的独居生活中，肖奶奶遇到过许多困难，为此，兰长燕将肖奶奶列为结对帮扶对象鬼丈夫主题曲。多年以来，兰长燕一直照料肖奶奶的衣食住行，朴贤善给予肖奶奶无微不至的关心超级女警。由于兰长燕本人年事已高，遇到雨雪天气，她就提前一天将早点送到肖奶奶家中，这样，就不耽误肖奶奶吃早饭了。
一年母亲节，兰长燕的儿子给自己送去一张贺卡，上面写道：您感染了身边每一个人，我们都以您为榜样。过年时，兰长燕也给两个孙女每人写一张贺卡别必雄，希望她们从小培养诚实友善、助人为乐的品德。兰长燕说：“我希望孩子们不仅有知识，还要诚实善良，做个好人。”
多年来，兰长燕不但保管着邻居们的家门钥匙，更用心灵钥匙打开了老年人的心灵之门，带动了邻里坦诚相待、诚信友善的社区好风气。
兰长燕先后获得天津市劳动模范、中国好人榜好人、全国首批优秀五星级志愿者、第二届中国志愿者之星等荣誉称号，当选天津市和平区第十六届、第十七届人大代表。
